Sorununuzu birkaç kelimeyle yazın, gerisini teknik ekibimize bırakın. Talebiniz anında kayda alınır ve çözülene kadar takip edilir.
Talebiniz doğrudan teknik ekibimize ulaşır, talep numaranız ekranda görünür. Daha önce talep açtıysanız talebinizin durumunu sorgulayın. Acil durumlarda talep açtıktan sonra bizi arayın.
Bu ürünlerin satış, kurulum ve teknik desteğini yetkili olarak veriyoruz.
Kurduğumuz ve yönettiğimiz her sistemin desteği için bu sayfadan talep oluşturabilirsiniz.
Portal üzerinden talebinizi açın, dosya ekleyin ve durumunu anlık olarak takip edin.
Destek Portalına GitFirmamıza özel uzak bağlantı programını indirip çalıştırın, ekrandaki ID ve şifreyi teknisyenimize iletin.
Her e-posta otomatik olarak destek kaydına dönüşür.
İşinizi durduran arızalarda talep açtıktan sonra arayın.
Hafta içi 08:30 – 18:00 · Cumartesi 09:00 – 13:00
Online talep kaydı 7/24 açıktır.
Tüm müşterilerimize destek veriyoruz. Bakım anlaşmalı müşterilerimiz ise öncelikli hat, dahil hizmetler ve düzenli bakımla ekstra kazanır.
12 aylık bakım anlaşması yapan müşterilerimize +2 ay ücretsiz destek.
Talep bazında hizmet
Öncelikli ve kapsamlı destek
Her talep kayıt altına alınır, önceliklendirilir ve çözülene kadar takip edilir.
Portal veya e-posta ile talebiniz açılır; takip numarası e-postanıza gelir.
Talep incelenir, önceliği belirlenir ve size dönüş yapılır.
Uzak bağlantı veya yerinde servis ile sorun giderilir.
Çözüm bildirilir, onayınızla talep kapatılır ve arşivlenir.
Talebinizde bu bilgiler olursa sorununuz çok daha hızlı çözülür.
Sayfanın üstündeki kutuya sorununuzu yazıp "Talep Gönder"e basın; firma adı ve telefonunuzu girdikten sonra talebiniz doğrudan teknik ekibimize ulaşır ve ekranda talep numaranız görünür. Dilerseniz telefon veya WhatsApp ile de ulaşabilirsiniz.
Portalda e-posta adresinizle giriş yaparak tüm taleplerinizi görebilirsiniz. Talebinizdeki her güncelleme ayrıca e-posta ile bildirilir.
Yeni talep açmak yerine size gelen e-postayı yanıtlayın. Böylece tüm yazışmalar aynı talep altında toplanır.
Bağlantı lisanslı ve şifreli bir programla, yalnızca sizin paylaştığınız ID ve şifre ile kurulur. İşlem boyunca ekranınızı izleyebilir, dilediğiniz an bağlantıyı kapatabilirsiniz.
Uzak destek, yerinde destek, periyodik bakım, lisans kontrolü ve yazılım güncellemeleri anlaşmaya dahildir. Uzak desteğe 30 dakika, yerinde desteğe 2 saat içinde öncelikli olarak müdahale edilir. 12 aylık anlaşmalarda +2 ay destek hediyedir. Firmanıza özel teklif için bize ulaşın.
Evet. Online talep kaydı 7/24 açıktır; talebiniz ilk mesai saatinde işleme alınır. Acil durumlar için telefonla ulaşabilirsiniz.
Talebinizi oluşturun, gerisini teknik ekibimiz takip etsin.
Talebiniz doğrudan teknik ekibimize ulaşır ve kayda alınır.
Teknik ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecek.
Uzaktan bağlanmamız gerekirse aşağıdaki programı indirip açabilirsiniz.
Takip linkini kaydedin; talebinizin durumunu (teknisyen, servis tarihi, servis formu) buradan görebilirsiniz.
Talep açarken yazdığınız telefon numarasını girin; talepleriniz ve durumları listelensin.